Acute hulp
Gehackt of opgelicht? Doe dit eerst
Vermoedt u dat u gehackt of opgelicht bent (bijvoorbeeld via een nep-'helpdesk')? Blijf rustig en volg deze stappen — daarna help ik u veilig verder.
1. Verbreek de internetverbinding
Zet wifi uit of trek de netwerkkabel eruit. Zo stopt u directe toegang van een oplichter of malware.
2. Geef geen toegang op afstand
Heeft iemand u gebeld en software laten installeren (zoals AnyDesk of TeamViewer)? Verwijder die en bel het bedrijf nooit terug op het gegeven nummer.
3. Wijzig wachtwoorden — vanaf een ánder apparaat
Verander op een veilig apparaat eerst uw e-mail- en bankwachtwoord, daarna de rest. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan.
4. Geld overgemaakt? Bel direct uw bank
Bel het noodnummer van uw bank en meld het bij de Fraudehelpdesk (088 786 7372). Doe aangifte bij de politie.
5. Laat de computer veilig controleren
Ik kom met spoed langs, schoon het systeem op, beveilig het en leg uit hoe u dit voortaan herkent. Acute hulp krijgt voorrang — bel 020 369 2949.
Hier hulp bij nodig in Amstelveen?
Naar Internethulp Amstelveen →